Asistente Atención al Ciudadano

El Objetivo del servicio de Atención al Ciudadano es adaptarse al comportamiento actual de los empleados que atienden las áreas que más demandan información de la administración pública. El ciudadano es atendido por WhatsApp que le resulta más fácil de usar, mientras que al funcionario no modifica su forma de trabajar: 

• El ciudadano se dirige al asistente para hacer una consulta
• El asistente le solicita Nombre, Área de Interés y Asunto
• Cuando el ciudadano rellena el formulario desde WhatsApp, el asistente envía un correo electrónico al área seleccionada con la información del formulario
• El funcionario responsable del área seleccionada responde mediante el mismo correo
• El ciudadano recibe la respuesta en su WhatsApp

¿Por qué conectar este asistente?

Conectar el Asistente de Atención al Ciudadano en WhatsApp permite a las administraciones públicas ofrecer un canal de comunicación más directo, ágil y cercano, sin alterar los flujos de trabajo existentes. Es una solución eficiente para modernizar el servicio sin fricciones, que mejora la experiencia del ciudadano y optimiza la atención en administraciones de cualquier tamaño.