MagdaBot: Castellón activa por segundo año su asistente de WhatsApp para las fiestas de la Magdalena

Esta es la segunda edición consecutiva en la que el Ayuntamiento de Castellón apuesta por MagdaBot como canal oficial de información para la Magdalena. Tras su buena acogida en 2024, donde ya facilitó miles de interacciones informativas, este año se ha consolidado como una herramienta clave para mejorar la experiencia ciudadana durante las fiestas.

El asistente ha ofrecido respuestas automatizadas a consultas sobre horarios, actos, ubicaciones, transporte público, acceso a llibret… Todo ello, de forma actualizada y accesible desde WhatsApp, sin necesidad de descargar aplicaciones ni navegar por páginas complejas.

Atención directa para una fiesta masiva

Durante las fiestas, MagdaBot resolvió miles de dudas y evitó largas colas para la recogida de llibrets y materiales promocionales, gracias a la información instantánea que facilitaba sobre horarios y puntos de entrega. Esto permitió descongestionar otros canales de atención y agilizar la logística general de la organización.

El servicio también ha sido clave para mejorar la accesibilidad de las personas visitantes, que han podido planificar mejor sus recorridos y disfrutar de la programación gracias a un canal fácil, intuitivo y siempre disponible.

Funcionalidades avanzadas y comunicación escalable

Además de su utilidad inmediata, MagdaBot ofrece una amplia gama de funcionalidades que refuerzan su valor como canal informativo y operativo:

• Envío de notificaciones y alertas en tiempo real, como cambios de última hora en el programa, recomendaciones de seguridad o avisos sobre incidencias.
• Integración con sistemas de localización de eventos y puntos clave, facilitando la orientación de los asistentes.
• Acceso directo a información de servicios especiales como puntos violeta, transporte nocturno o restricciones de movilidad.

Esta capacidad de ofrecer información estructurada, geolocalizada y actualizable en cuestión de segundos convierte a MagdaBot en una herramienta de comunicación integral.

Además, su diseño modular permite adaptar el asistente a distintos contextos festivos o eventos de gran afluencia, evitando la dispersión de mensajes y garantizando una experiencia clara, centralizada y eficiente para el ciudadano. para otros grandes eventos. Al centralizar en un solo canal toda la información relevante, se evita la dispersión de mensajes y se ofrece una experiencia más clara y coherente para el ciudadano.

La iniciativa ha sido ampliamente reconocida en medios como Onda Cero, El Mundo, La Plana al Dia o Cadena SER, donde se ha destacado su impacto en la organización y modernización de las fiestas.

Con este proyecto, Castellón se posiciona como referente en el uso de tecnologías conversacionales para la gestión de eventos multitudinarios, combinando innovación, servicio público y atención ciudadana de calidad.

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