Torre Pacheco transforma su comunicación ciudadana con asistentes conversacionales por WhatsApp
4 de febrero 2025
Como parte de esta transformación digital, Ciudadano Conversacional, plataforma especializada en soluciones conversacionales para la administración pública y el comercio local, ha desarrollado una serie de asistentes dentro del marco de estos proyectos.
Los tres asistentes conversacionales del Ayuntamiento de Torre Pacheco
Atención al Ciudadano
Un canal directo y eficaz que permite a los vecinos de Torre Pacheco contactar con las distintas áreas municipales, realizar consultas o resolver dudas administrativas desde su teléfono móvil, sin salir de su propio WhatsApp
Eventos de Interés
Una guía conversacional con toda la agenda cultural, deportiva y de ocio del municipio. Desde conciertos y ferias hasta competiciones deportivas y exposiciones. El asistente ofrece información actualizada y accesible.
Atención al Turista
Diseñado para visitantes, ofrece información sobre monumentos, rutas, visitas guiadas y atractivos turísticos de Torre Pacheco. Está disponible en español, inglés y próximamente en francés.
Comercio local conectado: Asistentes para dinamizar el tejido comercial
Además de los asistentes dedicados a la ciudadanía, Torre Pacheco ha incorporado soluciones específicas para el comercio local a través del proyecto Merkadeando. En este marco, se han desarrollado dos herramientas clave:
- El Asistente del Directorio de Comercios, que permite a cualquier usuario acceder desde WhatsApp a una guía digital de los negocios del municipio, ver información de contacto, productos destacados y horarios.
- Las Tiendas de WhatsApp para comercios locales, un sistema que transforma WhatsApp en un canal de venta directa, permitiendo a cada comercio gestionar su catálogo, recibir pedidos, resolver dudas y mantener una relación personalizada con sus clientes.
Estas herramientas convierten a WhatsApp en un verdadero ecosistema comercial accesible, útil y sin fricciones tecnológicas para negocios de todos los tamaños. A través de campañas automatizadas, catálogos interactivos y difusión segmentada, se ha logrado fortalecer la visibilidad de los comercios y aumentar su conexión con la comunidad local.
Esta iniciativa sitúa al Ayuntamiento de Torre Pacheco como pionero en la adopción de tecnología conversacional para el desarrollo del comercio local y el mercado semanal, creando un modelo replicable para otras administraciones. Con su enfoque en la inclusión digital, el proyecto no solo moderniza el comercio, sino que también fortalece el tejido empresarial local, promoviendo un desarrollo económico sostenible.
Han hablado del proyecto en medios como: La Opinión de Murcia, Cartagena Diario y Cartagena Actualidad, y ha recibido una excelente acogida por parte de la ciudadanía y del tejido comercial local.
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