¿Por qué la Semana WhatsApp como motor de cambio?
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¿Qué es la Semana WhatsApp?
Bajo el enfoque de una ciudadanía ciber-responsable, estas iniciativas están dirigidas:
Ciudadanía en general
Alcaldes, concejales, etc
Administraciones locales
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
Estudiantes y emprendedores
Comercios, empresas y tercer sector
¿Quién la organiza?
Ciudadano Conversacional, como entidad colaboradora de INCIBE Emprende, contribuye al fortalecimiento del tejido empresarial y de la ciudadanía mediante la promoción del negocio conversacional seguro.
Nuestro enfoque está en capacitar a pymes, profesionales y administraciones públicas en el uso responsable y estratégico de canales como WhatsApp, facilitando la digitalización accesible, el emprendimiento tecnológico y la atención al cliente o al ciudadano a través de herramientas conversacionales.
Este proyecto forma parte del Programa de Impulso a la Industria de la Ciberseguridad Nacional y se traduce, en la realización de 134 iniciativas por todo el territorio nacional, con el objetivo de acercar la digitalización conversacional segura a pymes, ciudadanía y administraciones locales.
Tipos de iniciativas
Charlas
Sesiones de 2 horas (1h informativa + 1h de preguntas) impartidas por un experto para grupos de mínimo 15 personas. Abordan el uso seguro de WhatsApp para mejorar la comunicación, automatizar procesos y aumentar la eficiencia en diferentes ámbitos
Duración: Charla de 1h. + 1h de interactuación
Asistentes: Grupo minimo de 15 personas
Temáticas de Charlas
- Aprende todo sobre WhatsApp
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- Dirigida a personas mayores, estudiantes, ciudadanía
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- WhatsApp y FFCCSE
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- Personal de FFCCSE
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- Vende a través de WhatsApp
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- Emprendedores, empresarios
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- Creación de asistentes con WhatsApp + IA
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- Emprendedores, empresarios, AAPP
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Talleres
Formaciones teórico/prácticas impartidas por varios expertos, para un grupo mínimo de 20 personas, con una pausa para comer y networking. Estas iniciativas están diseñadas para capacitar en el uso de tecnologías conversacionales como WhatsApp, ChatGPT, etc.
Duración: Formación de 8 h. Teórico/práctica
Asistentes: Grupo mínimo de 20 personas
Temáticas de Talleres
- Usos de WhatsApp seguro en las administraciones locales
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- Dirigida a empleados de administraciones públicas
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- Creación de asistentes en WhatsApp para potenciar tu negocio
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- Dirigida a emprendedores, empresarios, estudiantes
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Eventos
Encuentros de dos días para compartir experiencias, buenas prácticas y casos reales sobre el uso de WhatsApp seguro. Incluye seminarios especializados y espacios de debate para impulsar la modernización de la atención ciudadana y la colaboración interinstitucional.
Duración: Encuentro de 2 días
Asistentes: Grupo de 20-30 personas
Temáticas de Eventos
- Hackathon: Soluciones WhatsApp en Turismo
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- Profesionales del turismo, emprendedores, estudiantes
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- Hackathon: Movilidad sostenible mediante WhatsApp seguro
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- Profesionales de la movilidad, emprendedores, estudiantes
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¿A quién van dirigidas?
| Tipo de Perfil | Interés | Barreras | Necesidades |
|---|---|---|---|
| Ayuntamiento | Impulsar la innovación y digitalización del turismo en su territorio | Limitaciones de presupuesto y recursos humanos | Casos de uso claros y aplicables de WhatsApp en turismo rural |
| Diputación provincial | Fortalecer la imagen de la región como destino turístico moderno y sostenible | Procesos administrativos lentos que frenan la adopción de nuevas tecnologías | Espacios de networking con empresas, emprendedores y productores |
| Oficinas de turismo municipales | Apoyar a emprendedores, empresas y productores locales | Resistencia al cambio en estructuras tradicionales | Visibilidad pública como impulsores de la digitalización turística |
| Consejerías autonómicas de turismo o cultura | Conocer nuevas herramientas que mejoren la gestión de información turística | Falta de tiempo para asistir a eventos de dos jornadas | Formación sencilla y adaptada a gestores públicos |
| Agentes de desarrollo local | Promover la colaboración público-privada para el desarrollo local | Escasa comprensión técnica de soluciones digitales innovadoras | Soluciones escalables y con bajo coste de implementación |
| Mancomunidades rurales | Difundir iniciativas que generen impacto social y económico | Dificultad para involucrar a todos los actores locales en un mismo proyecto | Transporte y logística para asistir al evento |
| Entidades de promoción económica y empleo | Acceder a soluciones replicables en otras localidades del territorio |
| Tipo de Perfil | Interés | Barreras | Necesidades |
|---|---|---|---|
| Business angels | Detectar proyectos innovadores en turismo y tecnología con potencial de crecimiento | Falta de tiempo para dedicar un fin de semana completo | Selección clara de proyectos con potencial real |
| Aceleradoras | Conectar con emprendedores y startups en fase inicial | Eventos con proyectos poco maduros o sin proyección real | Espacios de networking directos con emprendedores y startups |
| Programas de financiación | Explorar oportunidades de inversión en negocios digitales aplicados al turismo | Escasa visibilidad del retorno de inversión en el corto plazo | Visibilidad de iniciativas con aplicación práctica en turismo |
| Fondos de inversión en turismo y tecnología | Acceder a proyectos que puedan escalar en entornos rurales y urbanos | Falta de información previa sobre la calidad de los equipos participantes | Acceso a datos y métricas de impacto de los proyectos presentados |
| Plataformas de crowdfunding | Ampliar su red de contactos con actores del ecosistema turístico y tecnológico | Percepción de que el turismo rural tiene menor rentabilidad frente a otros sectores | Entorno profesional que transmita confianza y seriedad |
| Bancos con programas de apoyo a emprendedores | Impulsar iniciativas con impacto social y económico en la región | Transporte y logística garantizada para asistir al evento | |
| Asociaciones de inversores privados | Ser parte de un espacio donde se presentan soluciones originales y con aplicación real |
| Tipo de Perfil | Interés | Barreras | Necesidades |
|---|---|---|---|
| Universitario otros perfiles relacionados (marketing digital, comunicación, idiomas, informática) | Construir proyectos que puedan vincularse con TFG/TFM | Limitaciones económicas (aunque sea gratuito, piensan en coste de comida/transporte) | Ambiente inclusivo y didáctico (no solo competitivo, también formativo) |
| Estudiante de máster (turismo, digital business, innovación) | Networking con empresas, emprendedores y profesionales del sector | Para docentes: falta de tiempo y carga académica | Facilitar networking organizado con empresas para prácticas o colaboraciones |
| Estudiante de grado medio turismo | Acceso a casos reales que enriquezcan su aprendizaje | Para investigadores: falta de aplicación directa a su línea de investigación | Posibilidad de presentar resultados que conecten con trabajos académicos (TFG/TFM) |
| Docente universitario | Para docentes: transferir novedades a sus alumnos y ampliar su red de contactos para prácticas y encontrar empresas receptoras y socios estratégicos |
| Tipo de Perfil | Interés | Barreras | Necesidades |
|---|---|---|---|
| Agencias de marketing | Ofrecer nuevos servicios a su base de clientes | Falta de conocimiento sobre el potencial real de WhatsApp | Transporte y facilidades logísticas |
| Empresas de software | Ampliar su portafolio con soluciones digitales innovadoras | Falta de tiempo para participar en dos jornadas completas | Casos prácticos de aplicación para su negocio |
| Consultoras tecnológicas | Descubrir oportunidades de negocio en turismo y tecnología | Dificultad de justificar el beneficio inmediato ante su empresa | Acceso a información sobre el programa oficial de partners de WhatsApp |
| Freelancers de marketing digital | Explorar casos de uso reales de WhatsApp para empresas | Limitada conexión con el sector turismo si no lo trabajan habitualmente | Oportunidades claras de networking con empresas turísticas |
| Agencias de comunicación | Networking con potenciales clientes del sector turístico | Desplazamiento hasta Valdelavilla | Materiales de referencia para integrar en sus servicios |
| Empresas de desarrollo web y aplicaciones | Acceder a conocimiento exclusivo sobre canales oficiales de WhatsApp |
| Tipo de Perfil | Interés | Barreras | Necesidades |
|---|---|---|---|
| Emprendedores | Cómo WhatsApp y otras tecnologías pueden impulsar su negocio | Falta de tiempo para dedicar dos días completos | Transporte y logística asegurada |
| Hackatoneros | Validar su idea de negocio en un entorno real y competitivo | Dudas sobre el valor real para su negocio | Visibilidad de beneficios posteriores como incubación y premios |
| Autónomos del sector creativo o digital | Conocer oportunidades de negocio en turismo digital | Percepción de coste en tiempo y recursos | Ambiente dinámico y colaborativo |
| Intraemprendedores | Networking con potenciales socios, inversores, mentores o clientes | Inseguridad sobre si tendrán nivel suficiente | Mentores que ofrezcan feedback real de mercado |
| Miembros de aceleradoras o incubadoras | Obtener feedback de expertos y usuarios sobre sus proyectos | Dificultad de desplazamiento hasta Valdelavilla | Espacios para conectar con inversores y empresas |
| Coworkings | Acceso a visibilidad mediática y difusión | Falta de información sobre la dinámica del hackathon | Herramientas para tangibilizar sus ideas en prototipos rápidos |
| Tipo de Perfil | Interés | Barreras | Necesidades |
|---|---|---|---|
| Casa rural | Atraer más turistas nacionales e internacionales | Falta de conocimientos tecnológicos | Soluciones simples y aplicables a negocios pequeños |
| Cabañas y bungalows | Aprender a usar WhatsApp como canal de reservas y atención al cliente | Falta de tiempo para dedicar un fin de semana completo | Transporte y logística resuelta desde Soria |
| Agroturismo | Mejorar la experiencia del huésped con comunicación digital personalizada | Percepción de que el evento es más para expertos digitales | Ejemplos prácticos de cómo otros alojamientos rurales usan WhatsApp |
| Albergues rurales | Diferenciarse frente a grandes plataformas de reservas | Dificultad de desplazamiento hasta Valdelavilla | Acceso a contactos con agencias y proveedores de servicios digitales |
| Bed & Breakfast | Conocer herramientas que simplifiquen la gestión diaria | Resistencia al cambio en la forma tradicional de gestionar reservas | Formación adaptada a su nivel tecnológico |
| Glamping | Generar alianzas con experiencias y actividades locales | ||
| Alojamientos en granjas | Acceder a formación y tendencias de digitalización en turismo rural |
| Tipo de Perfil | Interés | Barreras | Necesidades |
|---|---|---|---|
| Rutas de senderismo y trekking | Dar mayor visibilidad a sus actividades y captar más clientes | Falta de conocimientos tecnológicos y miedo a que sea muy complejo | Ejemplos prácticos de cómo WhatsApp se aplica a experiencias turísticas reales |
| Paseos a caballo | Aprender cómo WhatsApp puede servir para reservas, recordatorios y atención al cliente | Dificultad para entender cómo aplicar WhatsApp a su actividad concreta | Transporte y logística clara desde Soria |
| Empresas de actividades de aventura | Conectar con alojamientos rurales para crear paquetes turísticos conjuntos | Poca disponibilidad de tiempo al estar atendiendo visitantes los fines de semana | Herramientas simples y adaptadas a negocios pequeños |
| Talleres de artesanía | Diferenciar su oferta mediante innovación tecnológica | Coste percibido de desplazarse y dedicar dos días fuera del negocio | Espacios para hacer networking con alojamientos y agencias de marketing |
| Clases de cocina local | Conocer tendencias en turismo sostenible y digital | Sensación de que la innovación está pensada para grandes empresas y no para ellos | Formación aplicada que puedan llevarse lista para implementar |
| Avistamiento de fauna y flora | Generar alianzas con productores locales y sector gastronómico | Visibilidad y reconocimiento de su papel en la oferta turística local | |
| Guías turísticos independientes | Acceder a difusión mediática a través del hackathon |
¿Por qué participar de estas iniciativas en mi zona?
Tecnología segura
Las soluciones basadas en WhatsApp de tercera generación están diseñadas para proteger los datos personales y cumplir con la normativa de ciberseguridad
Clave en la modernización
Automatización de trámites, acceso a información, notificaciones, encuestas, consultas 24/7, pagos, etc., son accesibles desde cualquier dispositivo
Sin curva de aprendizaje
El conocimiento puede ser desplegado rápidamente por parte de la ciudadanía al ser usuarios diarios de la tecnología
Aplicación global
El conocimiento adquirido en estas iniciativas es aplicable en cualquier organización de cualquier lugar
Reducción de brecha digital
Los participantes en esta iniciativas aprenden de soluciones reales basadas en una tecnología base que entienden
Transferencia de conocimiento
La empresa organizadora de estas iniciativas desarrolla soluciones basadas en WhatsApp de tercera generación, desde 2019
Calendario de iniciativas
Próximas iniciativas
¿Qué temáticas te interesan más para tu ciudad?
Sesión dedicada a la ciudadanía en general, empleados de AAPP, emprendedores... para sacarle el 100% del partido a lo que puede hacer tu WhatsApp de modo seguro
Sesión dedicada a FFCCSE donde se abordarán los principales delitos cometidos a través de WhatsApp, la identificación de actividades sospechosas y las novedades de la plataforma en 2025/26.
Sesión para cargos públicos y personal técnico de administraciones locales sobre el uso de tecnologías conversacionales como WhatsApp y ChatGPT para la atención ciudadana.
Sesión dedicada a emprendedores, empresarios y AAPP, con el fin de crear asistentes conversacionales que respondan o informen sobre temas concretos automáticamente.
Sesión dedicada a comerciantes, emprendedores...donde se mostrará cómo utilizar WhatsApp de forma profesional para vender, gestionar pedidos y fidelizar clientes.
Situaciones reales que afectan especialmente a personas mayores. Cómo prevenir riesgos y aprovechar las herramientas que la propia aplicación ofrece para protegernos
Evento para estudiantes, técnicos y personal de AAPP en formato Hackathon, para proponer soluciones frente a un reto propuesto.
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