{"id":2169,"date":"2024-12-27T13:07:53","date_gmt":"2024-12-27T13:07:53","guid":{"rendered":"https:\/\/ciudadanoconversacional.com\/?p=2169"},"modified":"2025-06-04T13:13:15","modified_gmt":"2025-06-04T13:13:15","slug":"whatsapp-atencion-ciudadano-comercial-mutriku","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ciudadanoconversacional.com\/es\/whatsapp-atencion-ciudadano-comercial-mutriku\/","title":{"rendered":"Mutriku lanza su servicio de atenci\u00f3n ciudadana y dinamizaci\u00f3n comercial por WhatsApp"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbHeader\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#f5f3ee\u00bb da_disable_devices=\u00bboff|off|off\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb da_is_popup=\u00bboff\u00bb da_exit_intent=\u00bboff\u00bb da_has_close=\u00bbon\u00bb da_alt_close=\u00bboff\u00bb da_dark_close=\u00bboff\u00bb da_not_modal=\u00bbon\u00bb da_is_singular=\u00bboff\u00bb da_with_loader=\u00bboff\u00bb da_has_shadow=\u00bbon\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.25.1&#8243; _module_preset=\u00bbdf96b77a-cd4f-44a8-a771-2d6347592b53&#8243; header_2_font=\u00bbRoboto|300|||||||\u00bb header_2_text_color=\u00bb#093532&#8243; header_2_font_size=\u00bb50px\u00bb header_2_letter_spacing=\u00bb-0.02em\u00bb header_2_line_height=\u00bb1.15em\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb32px\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb20px\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2>Mutriku lanza su servicio de atenci\u00f3n ciudadana y dinamizaci\u00f3n comercial por WhatsApp<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00bb2_5,3_5&#8243; _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb2_5&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.25.1&#8243; _module_preset=\u00bb5ff55506-da7d-4dd7-b409-9d62c7203201&#8243; text_font=\u00bbDM Sans||||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#0F393B\u00bb text_font_size=\u00bb16px\u00bb text_line_height=\u00bb1.8em\u00bb text_font_size_tablet=\u00bb15px\u00bb text_font_size_phone=\u00bb14px\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb header_font_size_tablet=\u00bb55px\u00bb header_font_size_last_edited=\u00bboff|desktop\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h3>27 de diciembre 2024<\/h3>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.25.1&#8243; _module_preset=\u00bb5ff55506-da7d-4dd7-b409-9d62c7203201&#8243; text_font=\u00bbDM Sans||||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#0F393B\u00bb text_font_size=\u00bb16px\u00bb text_line_height=\u00bb1.8em\u00bb width=\u00bb100%\u00bb text_font_size_tablet=\u00bb15px\u00bb text_font_size_phone=\u00bb14px\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb header_font_size_tablet=\u00bb55px\u00bb header_font_size_last_edited=\u00bboff|desktop\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p>El Ayuntamiento de Mutriku ha puesto en marcha un innovador servicio de atenci\u00f3n ciudadana y dinamizaci\u00f3n del comercio local a trav\u00e9s de WhatsApp, en colaboraci\u00f3n con Ciudadano Conversacional. Esta iniciativa busca hacer m\u00e1s accesible la administraci\u00f3n y, al mismo tiempo, ofrecer nuevas herramientas digitales para los negocios del municipio.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb3_5&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/ciudadanoconversacional.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/foto-mutriku-asistentes.png\u00bb title_text=\u00bbfoto-mutriku-asistentes\u00bb _builder_version=\u00bb4.25.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb0px||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.25.1&#8243; _module_preset=\u00bb5ff55506-da7d-4dd7-b409-9d62c7203201&#8243; text_font=\u00bbDM Sans||||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#0F393B\u00bb text_font_size=\u00bb16px\u00bb text_line_height=\u00bb1.8em\u00bb text_font_size_tablet=\u00bb15px\u00bb text_font_size_phone=\u00bb14px\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb header_font_size_tablet=\u00bb55px\u00bb header_font_size_last_edited=\u00bboff|desktop\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h3>Un canal directo con la administraci\u00f3n<\/h3>\n<p>Con el nuevo asistente conversacional, los vecinos y vecinas de Mutriku pueden contactar con el Ayuntamiento las 24 horas del d\u00eda para realizar consultas, obtener informaci\u00f3n \u00fatil o resolver gestiones b\u00e1sicas. El sistema permite una atenci\u00f3n inmediata y sin esperas, lo que mejora significativamente la relaci\u00f3n entre la ciudadan\u00eda y la administraci\u00f3n local.<br \/>El servicio est\u00e1 dise\u00f1ado para derivar las consultas al personal municipal del \u00e1rea correspondiente. El ciudadano puede enviar sus consultas sin salir de WhatsApp, mientras que el empleado recibe y responde la consulta a trav\u00e9s de su email, de forma que no interfiere en su trabajo habitual. Esta funcionalidad libera carga en los canales telef\u00f3nicos y presenciales, y garantiza una atenci\u00f3n m\u00e1s constante.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/ciudadanoconversacional.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/Diseno-sin-titulo-34.png\u00bb title_text=\u00bbDisen\u0303o sin ti\u0301tulo (34)\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb4.25.1&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.25.1&#8243; _module_preset=\u00bb5ff55506-da7d-4dd7-b409-9d62c7203201&#8243; text_font=\u00bbDM Sans||||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#0F393B\u00bb text_font_size=\u00bb16px\u00bb text_line_height=\u00bb1.8em\u00bb text_font_size_tablet=\u00bb15px\u00bb text_font_size_phone=\u00bb14px\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb header_font_size_tablet=\u00bb55px\u00bb header_font_size_last_edited=\u00bboff|desktop\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h3>Comercio local en el bolsillo<\/h3>\n<p>La iniciativa tambi\u00e9n incluye el lanzamiento de Mutriku Market, un marketplace conversacional donde los comercios locales pueden mostrar sus productos, recibir pedidos y mantener contacto directo con los clientes desde su m\u00f3vil. Esta herramienta transforma WhatsApp en un canal de venta accesible y eficaz, adaptado tanto a negocios con experiencia digital como a aquellos que est\u00e1n dando sus primeros pasos en este entorno.<br \/>Los comerciantes han recibido apoyo para digitalizar sus cat\u00e1logos, automatizar sus promociones y gestionar las interacciones con sus clientes de forma aut\u00f3noma. Mutriku Market permite adem\u00e1s lanzar campa\u00f1as colectivas, con visibilidad conjunta y una estructura colaborativa que refuerza el tejido econ\u00f3mico local.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.25.1&#8243; _module_preset=\u00bb5ff55506-da7d-4dd7-b409-9d62c7203201&#8243; text_font=\u00bbDM Sans||||||||\u00bb text_text_color=\u00bb#0F393B\u00bb text_font_size=\u00bb16px\u00bb text_line_height=\u00bb1.8em\u00bb text_font_size_tablet=\u00bb15px\u00bb text_font_size_phone=\u00bb14px\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb header_font_size_tablet=\u00bb55px\u00bb header_font_size_last_edited=\u00bboff|desktop\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h3>Una apuesta por la transformaci\u00f3n digital rural<\/h3>\n<p>Este doble despliegue \u2014administraci\u00f3n conversacional y comercio digital\u2014 posiciona a Mutriku como un referente en la adopci\u00f3n de tecnolog\u00eda \u00fatil, cercana y dise\u00f1ada para el d\u00eda a d\u00eda de municipios peque\u00f1os. A trav\u00e9s de WhatsApp, se construye una v\u00eda de comunicaci\u00f3n inclusiva, accesible y sin barreras, que fortalece la participaci\u00f3n y dinamiza la econom\u00eda local al mismo tiempo.<br \/>Este proyecto ha sido bien recibido por los vecinos y comerciantes, y ha sido destacado en medios como el Diario Vasco y en los canales institucionales del Ayuntamiento de Mutriku.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.18.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/ciudadanoconversacional.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/dots-3.png\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb da_disable_devices=\u00bboff|off|off\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb da_is_popup=\u00bboff\u00bb da_exit_intent=\u00bboff\u00bb da_has_close=\u00bbon\u00bb da_alt_close=\u00bboff\u00bb da_dark_close=\u00bboff\u00bb da_not_modal=\u00bbon\u00bb 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